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戴先生反映
他把车子送去4S店维修
事后发现
对方更换了非原厂零件
采访时4S店工作人员说
既然这样
那索性公开 好了
戴先生有一辆上汽大众途观
去年12月他开车被人追尾
对方负全责
他把车开到
杭州萧山浦发汽车贸易有限公司维修
总费用六千多
戴先生说
当他拿到《维修结算单》后发现
多个零部件 标注了“非原厂”
他感觉被骗了
不过 记者注意到
结算单的背面明确写了
“托修方已被告知 使用了非上汽大众原装零件”
记者 : 上面写了告知托修方,使用非原厂件。
戴先生 : 没有,不可能的,已告知的话,那我有签字吗? 他要一开始就跟我讲 ,我之前在他们店里,一直修过车,反正比较信任他们的。
戴先生说经过沟通
4S店已经给他更换了原厂零件
但他认为对方还应该 给予适当补偿
另外 他又查了去年8月的维修单
发现有几个零部件被标注了“实心黑点”
他咨询了另一家4S店的工作人员
对方说“我估计也有问题”
记者注意到
这张清单的背面写了
“我们承诺本次业务全部使用上汽大众原装零件 ”
戴先生 : 带“点”的话,就是配件属性有问题,不是原厂件。
记者 :后面写了原厂件。
戴先生 :这是他们自己写的。
上汽大众400客服 :如果说有标注“点”的话,这个要和4S店对接。
杭州萧山浦发汽车贸易有限公司 工作人员 :跟我们没关系的 ,就是大众来检查的时候有这个,塑料件会标注园点,金属件的话没有限制。
4S店的张经理告诉记者
去年12月戴先生来修车
某个零件缺货
当时她口头说了使用非原厂零件
因为都是老熟人了
就没有形成书面材料
杭州萧山浦发汽车贸易有限公司 张经理 :打交道不止一次,我可能忽略了, 嘴巴上就说了,后来也没有确认这个事。
记者 :没形成书面的?
张经理 :对,说实话的。按照保险公司的正常流程,在我们这边维修车子,车子修好,保险公司款到了,我们才放车的 。说实话我们比较熟的,我也跟业务员交代,车子先让他出去。可能业务员也有疏忽,没有让客户回来,这些手续办全。
张经理强调
如果4S店要故意冒充原厂件
根本不可能在结算单上这么堂而皇之地标注出来
另外,戴先生当初咨询修车的时候
提到过“回扣”
张经理 :要求我们1000元回扣,我们当时没有答应。
戴先生 :没回扣这个问题,没回扣的。
张经理 :戴先生跟我们业务员强调,保险公司钱有没有给你,让业务员把500元转给他,后来我也不知道有没有转。
记者 :500元咋回事?
戴先生 :呵呵。
记者 :有聊天记录吗?
张经理 :有跟业务员的聊天记录。
戴先生在微信上问
维修费收到没
500直接转给我
去年12月25号
业务员转了500元给戴先生
戴先生 :500就是说,这个单子给他们做,他们给我一个补偿。
记者 :就是回扣喽?
戴先生 :啊,补偿。
张经理 :我们事实是什么样子,反馈给你们,对不对?广大观众也能看到,也能评判的,因为时间也比较久了。
戴先生 :不是我发现的话,你们会给我换吗?
张经理 :你当时答应的呀 ,老是一而再,再而三那个。你索性要,我们就公开好了,又没关系。
戴先生 :公开就公开吧。
最终双方不欢而散
10月25日,万向人的手机上都收到了一条短信,天南海北的万向员工,脸色肃穆,步履匆匆,赶回杭州萧山大本营。
26日凌晨时分,万向官网登出了董事局主席鲁冠球的讣告,不到8小时,马云、郭广昌、南存辉、徐冠巨等浙商已向外公布了致哀词。
萧山童家塘,得知消息的人前来送别鲁冠球最后一程。55年前,鲁冠球从萧山县城回到了家乡小镇童家塘,从此地的一个铁匠铺开始创业,直至打造出一个跨国公司。
“回想我们这代人的创业梦,从被当作‘资本主义尾巴’东躲西藏,到在计划经济夹缝中‘野蛮生长’,再到改革开放中‘异军突起’,以及全球化中无知无畏闯天下,可以说是跌宕起伏。”这是鲁冠球生前对自己创业的一个总结,回首来时路,这位“创造历史的勇敢者”,勇敢地创造了自己波澜壮阔的人生。
2014年,鲁冠球视察Karma公司,与技术管理人员交流。
一代浙企“常青树”落幕
和鲁冠球打过交道的人,无一不被他极富感染力的笑容,以及一口浓浓的萧山乡音,大气、豪迈的性格所打动。
在数不清的桂冠和乡镇企业大多昙花一现的历史洪流里,万向奇迹般地成为民营企业中的常青树。
暮色四合,记者走进童家塘鲁冠球的住宅,陆续有前来吊唁的人。许多是在万向干了二三十年的老员工,一提到“鲁主席”,情难自禁,泪水涟涟。鲁冠球有着公认的企业家魅力,曾是万向一名会计的徐冠巨,在鲁冠球身边工作了六年时间。他说,“我的第一份工作就在万向,这里给了我非常宝贵的人生财富。”
萧山万向路上,万向集团的公司大楼已经矗立31年了。鲁冠球一直在这幢旧式小楼里办公。在已相当繁华的宁围镇上,很难把这幢平常的小楼与一个大型跨国集团联系在一起。
童家塘的老房子,鲁冠球也是一住许多年,邻居们经常能看到他在自家后院散步。如果没有外出计划,鲁冠球的生活可以用“两点一线”来形容:清晨5时10分起床,7时准时出现在三楼的办公室里。
最新的一期《万向报》,还没来得及登出鲁冠球去世的消息。这份企业报每月5、15、25日出版,10月25日,记者走进万向的一个办公室,地上摞着已经码好的报纸,准备当天投送。“大部分万向员工得知噩耗都觉得挺突然,因为就在今年7月,鲁冠球还通过视频发表了一通讲话。”
7月8日是万向的创业纪念日,万向人习惯称之为厂庆日,这一天,鲁冠球都会发表一篇讲话。今年他讲话勉励员工“做创造历史的勇敢者”,抢占智能制造的制高点,把“奋斗十年添个零”进行下去。
勇敢如他,万向一路都在创造历史。上世纪70年代,万向节挤进国家采购定点行列;80年代,走出国门,闯出一条国际化的新路子;90年代,率先上市,规范运作;新世纪选择电动汽车,作为整车梦的开端。
最后的日子,他住在医院,常说要回家。今年春节过后,许多万向员工再也没见到过鲁冠球,只靠电话联系。最后的日子里,除了回家,他最惦记的就是电动汽车和创新聚能城。万向研究院总经理陈军一次接到鲁冠球的电话,难捺情绪,“鲁主席,我很想念您。”电话那头传来浓浓的萧山话,“想有什么用?客车搞好没有?”
万向2013年收购美国A123,实现了全球运营资源整合。图为A123生产车间内场景。
敢为人先,引领潮流
1982年的一天,萧山召开会议传达中央关于在农村实行农业承包责任制的政策精神。鲁冠球坐在台下,“听到县委书记说乡镇企业也可以实行承包责任制,我立刻站起来,大声说,我要承包!”那一年,他37岁,是4个孩子的父亲。县里领导会后马上叫住他,要他谈谈怎么个承包法。几次商量之后,最终决定以鲁冠球自家地里的龙柏苗木折价2万元作抵押,由乡政府和他签订承包合同。自此,“万向”成了国内率先实行个人风险承包责任制的乡镇企业。
干别人没有干过的事,走别人没有走过的路。1990年,鲁冠球曾站在办公室的窗前,对着眼前的农田,大声对前来采访的新华社记者说:“我就是不进城,我要在这里建一个工业城!”
言必信。2015年万向启动了“万向创新聚能城”的战略,“奋斗十年添座城”。鲁冠球说,方案提出以后,有人支持,说这是创举,是大格局;也有人反对,说这不现实,是异想天开。“其实,万向48年的实践已经告诉人们,过去许多‘异想天开’的事情都变成了现实。万向就是要喝‘引领社会生产新变革’的头一口水,就是要当‘创造人们生活新空间’的先行者。”
马云感慨鲁冠球:他骨子里就有那种与生俱来的企业家精神。当年很多人都在说“不要把鸡蛋放在一个篮子里”,鲁老不一样,他说“要把鸡蛋放在一个篮子里,然后死死抓住这个篮子”。
一个农民企业家“死死抓住篮子”的底气从何而来?鲁冠球写过一篇讲业余时间如何利用的文章:“我每天早上5点10分起床,6点50分来公司,18点45分回家吃饭,19点看‘新闻联播’、‘焦点访谈’,20点处理白天没有处理完的文件,21点左右开始看书看报看资料,大约到22点30分感到疲倦的时候,冲个澡再继续学习,到零点上床睡觉。”
原省发展和改革研究所所长卓勇良曾研究过“鲁冠球之谜”,在一些关键点, 鲁冠球总是能非常正确地作出富有预见性的决策, 让“常青树”越长越高大。他将原因归结为鲁冠球是一个有战略头脑的企业家。另一位浙江商界人士对记者说:“鲁冠球有一种如影随形的危机感,以及刻苦谦卑的学习态度、灵敏过人的商业嗅觉。”
虽千万人,吾往矣
陈军记得第一次见到鲁冠球,是在面试时。“面试了2个多小时。一直在谈电动汽车的技术问题。”当时的陈军想做传统汽车,认为电动汽车还很遥远,但鲁冠球告诉他,“万向不会做传统汽车。电动汽车是一件有意义的事,先把这件事做好。”
那是2002年。彼时中国的传统汽车销量加起来可能还不到100万辆。“电动汽车还很遥远。”陈军不看好。于是,面试的后半段,变成了鲁冠球说服陈军,来万向干电动汽车。
15年后。陈军因为对万向电动汽车的突出贡献,被重奖1900万元。“我进万向后,就只做这一件事。鲁主席只让我做这件事。”
1999年,鲁冠球决定造车。他一直和汽车零部件打交道。从万向节到其他零件,然后又发展到部件、模块,汽车的“内脏”几乎摸了个遍。要造汽车只有一步之遥。
在万向决定投资新能源汽车及其电池的研发时,有人问,电动汽车被社会认可和广泛使用,需要多长时间?鲁冠球说,至少10年以上。当被问到万向准备投入多少资金时,他说,10亿、20亿,或许100亿!
2007年之前,陈军的电动汽车部门一张销售发票都没开过,一直都靠万向“烧钱”撑着。鲁冠球劝陈军沉住气,悄悄干,“如果方向不对,损失钱不算什么,但浪费的时间追不回来。”但陈军还是希望试一试。2006年,陈军试水非电动车业务,结局不理想,两年后陈军主动要求关掉这个板块业务。
“一天做一件实事、一月做一件新事、一年做一件大事、一生做一件有意义的事”。鲁冠球的这句话,前员工徐冠巨至今仍深深记得。
2016年,鲁冠球在万向创业47周年的庆祝大会上发言,“从1969年的7月8日到今天,已经走过了47年风雨历程。四十七年峰回路转,一个主题格外突出,那就是对整车的渴望;一条路径十分明显,那就是从田野走向世界,在开放中学习提高,阔步前行;一幅蓝图清晰可见,那就是清洁能源全球化落子布局完成,精耕细作开启。”
峰回路转,初心不改,虽千万人吾往矣。这位家住钱塘江边的弄潮儿,留下了一个时代的背影。
【浙江新闻+】
浙商追忆鲁冠球——
把企业家精神传承下去
阿里巴巴董事局主席马云:如果说鲁老身上最鲜明的东西是什么,我想就是他骨子里那种与生俱来的企业家精神。浙江遍地老板,富了一批人,价值取向发生重大分歧的时候,鲁老又站出来说,企业家不能“满了口袋,空了脑袋”。他那种“虽千万人吾往矣”的洞见和气度,是真正的企业家精神。我想,我们浙商对鲁老最好的思念,最永久的纪念,就是把他身上的勇气、视野、格局,把他身上的企业家精神传承下去。
省工商联主席、富通集团有限公司董事长王建沂:鲁老是我国改革开放后的第一代企业家,是我国乡镇企业发展的领军人,是浙江企业家的精神楷模,是中国特色社会主义事业的优秀建设者。鲁老忠党爱国,在他身上,集中体现了浙江企业家“敢为人先、务实坚守、开放大气、义利并重”的优秀企业家精神,是我们学习的楷模。
我们会学习鲁老的先进事迹和优秀企业家精神,继续坚定“四个自信”,继续坚定理想信念,继续坚定“听党的话、跟中国共产党走”的信念,怀抱使命、不忘初心,积极参与“四个强省”建设,接续发展、继续前进。
浙商精神永存!
正泰集团董事长南存辉:在改革开放的经济大潮中,鲁老先生是当仁不让的风云人物;在中国民企站上世界舞台的历史底色中,鲁老先生是披荆斩棘的开路先锋。从修配厂到现代化跨国企业,从田野走向世界,一代常青树、浙商“教父级”人物鲁冠球,坚守责任,坚持梦想,用毕生精力铸就了事业传奇。
复星集团董事长郭广昌:我觉得,我们一直在提倡中国的“企业家精神”,老鲁的故事就是最好的案例。我相信,老鲁已经影响了一大批中国的民营企业工作者,而他的创业故事还将值得更多年轻人去学习。所幸,他一辈子最看重的事业已经有更年轻的一代来继承。像“创二代”鲁伟鼎,早已带领着万向在传统汽车相关产业的基础上,向着更前沿的新能源等创新领域快速发展。这企业就是老鲁生命的延续。
传化集团董事长徐冠巨:传化创业30年来,我一直难以忘怀在万向工作的岁月。“天地生人,有一人当有一人之业;人生在世,生一日应尽一日之勤”。像鲁主席这样老一辈企业家终身勤勉不倦、勇于开拓创新的精神,敢于担当的责任情怀,永远值得我们铭记、学习和发扬光大。
华立集团董事局主席汪力成:鲁老身上的创业故事、创业激情、责任担当一直激励和鞭策着一代又一代的浙商勇往直前。
鲁老虽然走了,但他留给我们的精神财富会继续发扬光大,愿尊敬的鲁老,一路走好!
(浙江新闻客户端记者 祝梅 章卉 白丽媛 李知政 整理)
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